คอลัมน์: สายตรวจระวังภัย: 'แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์'สร้างแท็กซี่จิตอาสา พัฒนาบริการผู้โดยสารไทย-เทศ
Source - คมชัดลึก (Th)

Friday, June 30, 2017  05:45
15078 XTHAI XGEN DAS V%PAPERL P%KCL

          เจษฎา จันทรรักษ์
          ทุกสาขาอาชีพมีทั้งคนดีและคนไม่ดีอยู่ปะปนอยู่ในสังคม หากอยากให้สังคมไทยน่าอยู่ยิ่งขึ้นทุกฝ่าย ทุกสาขาอาชีพต้องร่วมมือกัน ช่วยกันเป็นหูเป็นตาสอดส่องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ด้วยการเป็นพลเมืองดี เป็นจิตอาสา โดยเฉพาะอาชีพให้บริการรถสาธารณะอย่าง "แท็กซี่" ซึ่งมีอยู่มากมายทั่วทั้งประเทศ โดยเฉพาะเมืองหลวงอย่างกรุงเทพมหานคร รวมทั้งหัวเมืองใหญ่และสถานที่ท่องเที่ยวขึ้นชื่อของเมืองไทย ซึ่งมีไม่น้อยที่คนขับแท็กซี่กลายเป็นโจรเสียเอง มีอีกมากที่แท็กซี่ตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพ และมีอีกเยอะที่แท็กซี่เป็นพลเมืองดีดูแลปกป้องชีวิตและทรัพย์สินของผู้โดยสารทั้งไทยและต่างชาติ ซึ่งเป็นผู้ใช้บริการ โดยปรากฏเป็นข่าวตามสื่อหลัก หรือมีเรื่องราวต่างๆ นานาเหล่านี้ในโซเชียลมีเดียให้เห็นอยู่เป็นระยะอย่างต่อเนื่อง
          ด้วยเหตุนี้จึงได้มีโครงการ "แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์" เพื่อพัฒนาทักษะผู้ขับขี่รถโดยสารสาธารณะอย่างแท็กซี่ โดยนำความรู้ที่ได้รับไปพัฒนาการให้บริการแก่ผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ให้ได้รับความปลอดภัย ความประทับใจในการใช้บริการ ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการที่ดี โดยโครงการนี้ได้เริ่มดำเนินการมาตั้งปี 2554 จนถึงปัจจุบัน ต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 และได้การตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้เข้ารับการอบรมและผู้ใช้บริการ ปัจจุบันมีผู้ผ่านการอบรมกว่า 1,600 คน และจะเพิ่มขึ้นในปีนี้อีก 100 คน และการเปิดอบรมโครงการ "แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์" ปีที่ 7 ในครั้งนี้ มี พล.อ.จิระศักดิ์ วัฒนาวงศ์ ที่ปรึกษาบริษัทสถานีวิทยุจราจรเพื่อสังคม จำกัด (FM 99.5 MHz.) เป็นประธาน ซึ่งมีภาคีเครือข่ายทั้งภาครัฐและเอกชนเข้าร่วมดำเนินงาน
          พล.อ.จิระศักดิ์ อธิบายว่า ปัจจุบันการให้บริการขนส่งสาธารณะโดยเฉพาะรถแท็กซี่ ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญมากทั้งด้านเศรษฐกิจและ สังคม สามารถสร้างผลกระทบให้เกิดขึ้นได้ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ซึ่งในด้านบวกจะเห็นได้ว่าแท็กซี่ดีๆ ที่มีจิตอาสา จะมีส่วนช่วยเหลือสังคมได้มาก เช่น การช่วยให้ข้อมูลด้านการจราจร หรือกรณีฉุกเฉินต่างๆ บนท้องถนน ตลอดจนการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติด้วยความเต็มใจ ในฐานะเจ้าของบ้านที่ดี สร้างความประทับใจให้แก่ชาวต่างประเทศผู้มาเยือนประเทศไทย แต่ในส่วนของด้านลบก็มีให้พบเห็นเช่นกัน เช่นการก่อเหตุอาชญากรรม โดยโครงการดังกล่าวคาดหวังให้ผู้ขับขี่รถแท็กซี่สามารถนำความรู้และทักษะที่ได้รับจากการอบรม และขยายผลไปสู่การสร้างเครือข่ายพลเมืองดีที่มีจิตอาสาต่อไป
          "สถานีวิทยุจราจรเพื่อสังคม TRS 99.5 เล็งเห็นถึงปัญหาดังกล่าว จึงต้องการช่วยเหลือ ส่งเสริม และสนับสนุนให้ผู้ขับรถแท็กซี่สาธารณะทั่วไป ได้ตระหนักถึงคุณค่า และความภาคภูมิใจในอาชีพของตนเอง ตลอดจนสามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันด้านการบริการที่สูงขึ้น เพื่อพัฒนาเศรษฐกิจ สังคม และประเทศชาติ ซึ่งโครงการ แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์ ต้องการส่งเสริมทักษะภาพลักษณ์ และการให้บริการที่ดีแก่ผู้ขับขี่รถแท็กซี่" พล.อ.จิระศักดิ์ กล่าวย้ำ
          เชื่อว่าหากแท็กซี่ทุกคันที่นอกเหนือจากกลุ่มที่เข้าอบรมโครงการนี้ ร่วมกันเป็นผู้ให้บริการที่ดี มีความเป็นจิตอาสา ช่วยสอดส่องเฝ้าระวัง แจ้งเบาะแสเหตุอาชญากรรม ลัก วิ่ง ชิง ปล้น หรือการคุกคามทางเพศ จะช่วยให้สังคมมีความน่าอยู่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติอย่างแน่นอน
          มีปัญหาร้องเรียน "สายตรวจระวังภัย" ทีมข่าวอาชญากรรม 0-2338-3636-7 อีเมล cr_nation@hotmail.comหรือเฟซบุ๊ก สายตรวจประชาชน หรืออาชญากรรมทันข่าว--จบ--

          ที่มา: หนังสือพิมพ์คมชัดลึก